Pomoc dla klienta

Jak zarezerwować fachowca

1. W gornym menu kliknij 'Przegladaj uslugi' lub wejdz na /catalog.
2. Uzyj filtrow: nazwa uslugi, miasto, wojewodztwo lub kategoria.
3. Na liscie zobaczysz fachowcow z ocenami i odlegloscia od Ciebie.
4. Kliknij profil fachowca — zobaczysz opis, oceny i kalendarz wolnych terminow.
5. Kliknij wolny termin. Pojawi sie okno z data, usluga i cena. Jesli usluga jest 'u klienta' — podaj adres.
6. Kliknij 'Rezerwuje'. Status: Oczekujaca → fachowiec potwierdza → Potwierdzona.

Wyszukiwanie fachowca w kategorii

1. Wejdz na /category/[nazwa] (np. /category/elektryk).
2. U gory w sekcji 'Filtry' wpisz imie lub nazwe fachowca — wynik filtruje sie na zywo (debounce 300 ms).
3. Sortowanie: Najlepsze opinie / Najgorsze opinie / Najblizej (moje miasto) / Ulubieni.
4. Przy aktywnym filtrze lub zmienionym sortowaniu pojawia sie przycisk '✕ Wyczysc' — kliknij, zeby wrocic do domyslnego widoku.

Ulubieni fachowcy — szybki dostęp

1. Na profilu fachowca (np. /catalog/provider/150) w prawym gornym rogu obok ikony udostepniania znajdziesz serduszko.
2. Klikniecie dodaje fachowca do Twoich ulubionych — serce zmienia kolor na czerwony. Kolejny klik usuwa.
3. Ulubieni sa widoczni tylko dla Ciebie — inni klienci ich nie widza.
4. W /catalog obok kafelkow kategorii pojawia sie kafelek 'Ulubieni' — filtruje liste i terminy do tych fachowcow.
5. Na /category/[nazwa] w sortowaniu wybierz 'Ulubieni' — lista zawezi sie do zaznaczonych w tej kategorii.

Udostępnianie profilu fachowca

1. Na profilu fachowca obok serduszka jest ikona 🔗 (Udostepnij / kopiuj link).
2. Na telefonie kliknie wywola natywne menu 'Udostepnij' (Messenger, WhatsApp, SMS, mail).
3. Na desktopie link jest kopiowany do schowka — zobaczysz krotkie potwierdzenie 'Skopiowano'.

Jak dodać zlecenie (formularz, 5 kroków)

Zlecenie to ogloszenie, na ktore fachowcy skladaja oferty.

1. W menu kliknij Zlecenia → /jobs.
2. Kliknij 'Dodaj nowe zlecenie' → /jobs/new.
3. Krok 1 — Kategoria. Wybierz kategorie (obowiazkowa).
4. Krok 2 — Opis. Tytul (min. 3 znaki), opis (min. 10), budzet, termin.
5. Krok 3 — Zdjecia. Do 5 zdjec (JPG/PNG/WEBP, max 20 MB). Opcjonalne.
6. Krok 4 — Lokalizacja. GPS lub reczny adres.
7. Krok 5 — Podsumowanie. Sprawdz i kliknij 'Wyslij zlecenie'.

Jak dodać zlecenie głosowo

Zamiast wypelniac formularz, opowiedz co sie stalo — system rozpozna dane automatycznie.

1. Wejdz na /jobs/new.
2. Kliknij przycisk 'Glosowo' w prawym gornym rogu.
3. Pomysl o: co sie zepsulo, jaki fachowiec, gdzie, kiedy, budzet.
4. 'Zacznij nagrywanie', mow wyraznie, 'Zakoncz nagrywanie'.
5. System wypelni formularz: kategorie, tytul, opis, miasto, budzet, termin.
6. Sprawdz dane i kliknij 'Wyslij zlecenie'.

Tryb pilny — kiedy jest aktywny

Tryb pilny to checkbox 'ZLECENIE PILNE' przy dodawaniu zlecenia.

• Fachowcy z Twojej okolicy dostaja natychmiastowy SMS i e-mail.
• Zlecenie ma czerwony tag PILNE na liscie.
• Wymaga planu Premium.

Jak wybrać ofertę na swoje zlecenie

1. Wejdz na /jobs i kliknij swoje zlecenie.
2. Pod opisem sekcja 'Oferty' — lista posortowana po cenie.
3. Kliknij 'Akceptuj' przy wybranej ofercie. System odrzuci pozostale, zmieni status na IN_PROGRESS, utworzy rezerwacje.
4. Jesli nie pasuje — kliknij 'Odrzuc'. Czekaj na kolejne.

Jak anulować rezerwację lub zlecenie

Rezerwacja: w /dashboard kliknij 'Anuluj wizyte' → 'Potwierdz'. Termin zwolniony.

Zlecenie: w /jobs kliknij 'Anuluj zlecenie'. Status zmienia sie na CANCELLED.

Jak wykupić subskrypcję

1. W menu kliknij Subskrypcja → /dashboard/subscription.
2. Zobaczysz aktualny plan (FREE lub PREMIUM) i opcje.
3. Przy promocji: przekreslona cena i 'Zaoszczedzisz X%'.
4. Kliknij 'Ulepsz plan' i zakoncz platnosc.
5. Po oplaceniu plan aktywny do daty koncowej.

Powiadomienia SMS i e-mail — co jest w planie

Powiadomienia zaleza od planu (sms_notifications, email_notifications).

Edycja swoich danych

1. Kliknij awatar → 'Edytuj profil' (lub /profile/edit).
2. Edytuj: imie, telefon, adres, zdjecie profilowe, zgody marketingowe.
3. 'Wykryj automatycznie' — GPS wypelni adres.
4. Zapisz zmiany.

Szybkie logowanie PIN-em

1. Wejdz w menu awatar (prawy gorny rog) → 🔒 Bezpieczenstwo, lub bezposrednio /dashboard/security.
2. Kliknij 'Ustaw PIN' i wprowadz 4-6 cyfrowy kod dwa razy (potwierdzenie).
3. System zapamieta to urzadzenie na 90 dni jako 'zaufane' (httpOnly cookie).
4. Przy kolejnym wejsciu na /auth/login serwis automatycznie przerzuci Cie na ekran z padem numerycznym — login jednym tapem.
5. 3 bledne proby = 15-minutowa blokada. 'Zaloguj sie haslem' zawsze dostepne na dole ekranu jako fallback.
6. PIN zmieniasz lub usuwasz na /dashboard/security. Usuniecie kasuje wszystkie zaufane urzadzenia.