Pomoc dla klienta

Jak zarezerwować fachowca

1. W górnym menu kliknij 🔍 Przeglądaj usługi lub wejdź bezpośrednio na stronę /catalog.
2. Użyj filtrów u góry: wpisz nazwę usługi (np. „hydraulik”), ustaw miasto, województwo lub kategorię.
3. Na liście zobaczysz fachowców z ich kategoriami, średnią oceną i odległością od Ciebie (jeśli masz włączoną geolokalizację).
4. Kliknij na profil fachowca — otworzy się strona z opisem, ocenami i kalendarzem wolnych slotów.
5. Kliknij wolny slot. Pojawi się okno potwierdzenia z datą, usługą i ceną. Jeśli usługa jest „u klienta” — podaj adres wizyty.
6. Kliknij „Rezerwuję”. Status rezerwacji to najpierw ⏳ Oczekująca — fachowiec musi ją potwierdzić. Po potwierdzeniu widzisz ✅ Potwierdzona.

Jak dodać zlecenie (formularz, 5 kroków)

Zlecenie to ogłoszenie, na które fachowcy składają oferty. Używasz go, gdy chcesz porównać propozycje cenowe, a nie rezerwować od razu konkretny slot.

1. W menu bocznym kliknij 📝 Zlecenia → /jobs.
2. Kliknij „Dodaj nowe zlecenie” → /jobs/new.
3. Krok 1 — Kategoria. Wybierz kategorię (hydraulik, elektryk, remont itd.). Jest obowiązkowa.
4. Krok 2 — Opis. Podaj tytuł (min. 3 znaki), opisz problem (min. 10 znaków). Opcjonalnie: budżet od–do, preferowany termin i godziny dostępności (domyślnie 08:00–18:00).
5. Krok 3 — Zdjęcia. Dodaj do 5 zdjęć (JPG/PNG/WEBP, max 20 MB). Ten krok możesz pominąć.
6. Krok 4 — Lokalizacja. Kliknij „📍 Wykryj automatycznie” (GPS) albo „🗺️ Wpisz adres ręcznie”.
7. Krok 5 — Podsumowanie. Sprawdź wszystkie dane i kliknij „Wyślij zlecenie”. Dostaniesz potwierdzenie, a fachowcy otrzymają powiadomienia.

Jak dodać zlecenie głosowo

Zamiast wypełniać 5 kroków, możesz po prostu opowiedzieć, co się stało — system rozpozna kategorię, miejsce, budżet i termin automatycznie.

1. Wejdź na /jobs/new.
2. W prawym górnym rogu formularza kliknij przycisk 🎤 Głosowo.
3. Zobaczysz checklistę — zanim nagrasz, pomyśl o tych punktach:
   • Co się zepsuło (np. „cieknie kran w kuchni”)
   • Jakiego fachowca potrzebujesz („hydraulik”)
   • Gdzie („Kraków, ul. Długa 5”)
   • Kiedy („w przyszłym tygodniu”)
   • Budżet (opcjonalnie — „do 500 zł”)
4. Kliknij „Zacznij nagrywanie”, mów wyraźnie. Gdy skończysz — „Zakończ nagrywanie”.
5. Poczekaj chwilę. System wypełni formularz za Ciebie: kategorię, tytuł, opis, miasto, ulicę, budżet i termin. Słowa typu „pilnie”, „szybko” automatycznie włączą tryb pilny (jeśli masz Premium).
6. Sprawdź dane, popraw jeśli trzeba i kliknij „Wyślij zlecenie”.

Tryb pilny — kiedy jest aktywny

Tryb pilny (is_express) to zaznaczany checkbox 🔴 ZLECENIE PILNE przy dodawaniu zlecenia. Gdy jest włączony:

• Fachowcy z Twojej okolicy dostają natychmiastowy SMS i e-mail o Twoim zleceniu — pomijając zwykłą kolejkę.
• Zlecenie pokazuje się z czerwonym tagiem 🔴 PILNE na liście.
• Wymaga planu Premium — na bezpłatnym koncie zobaczysz komunikat „🔒 Dostępne w planie Premium — ulepsz swój plan”.

Jak wybrać ofertę na swoje zlecenie

1. Wejdź na /jobs i kliknij swoje zlecenie.
2. Pod opisem zobaczysz sekcję „Oferty” — lista ofert posortowanych po cenie. Każda zawiera: imię fachowca, miasto, ocenę, cenę, proponowany termin i wiadomość.
3. Przy wybranej ofercie kliknij ✅ Akceptuj. System automatycznie:
   • odrzuci pozostałe oferty
   • zmieni status zlecenia na IN_PROGRESS
   • utworzy rezerwację w kalendarzu fachowca na proponowaną datę
   • wyśle powiadomienie do fachowca
4. Jeśli oferta Ci nie pasuje — kliknij ❌ Odrzuć. Możesz czekać na kolejne.

Jak anulować rezerwację lub zlecenie

1. Wejdź na /dashboard.
2. Przy karcie rezerwacji kliknij ikonę ✖️ Anuluj wizytę.
3. W oknie potwierdzenia kliknij „Potwierdź”.
4. Slot zostaje zwolniony, fachowiec dostaje powiadomienie.

1. Otwórz zlecenie na /jobs.
2. Pod opisem (jeśli status = OPEN) kliknij „Anuluj zlecenie”.
3. Zlecenie zmieni status na CANCELLED, fachowcy nie mogą już składać ofert.

Jak wykupić subskrypcję

1. W menu bocznym kliknij 💳 Subskrypcja → /dashboard/subscription.
2. Zobaczysz swój aktualny plan (FREE lub PREMIUM) i dostępne opcje.
3. Jeśli jest aktywna promocja, zobaczysz przekreśloną cenę i „🔥 Zaoszczędzisz X% do...”.
4. Kliknij „Ulepsz plan” przy wybranym wariancie i zakończ płatność.
5. Po opłaceniu plan jest aktywny do daty końcowej — zobaczysz „Ważna do: ...”.

Powiadomienia SMS i e-mail — co jest w planie

Nie wszystkie powiadomienia dostaje każdy — zależą od Twojego planu. Twój plan ma flagi sms_notifications i email_notifications.

Edycja swoich danych

1. Kliknij awatar w prawym górnym rogu i wybierz „Edytuj profil” (lub wejdź na /profile/edit).
2. Edytuj: imię, numer telefonu (z prefiksem krajowym), adres (kraj, województwo, miasto, ulica, kod pocztowy), zdjęcie profilowe, zgody marketingowe.
3. Możesz też kliknąć „📍 Wykryj automatycznie” — GPS wypełni adres za Ciebie.
4. Zapisz zmiany.